نظم الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية، اليوم الأربعاء، ورشة عمل متخصصة تهدف إلى تبسيط الإجراءات والخدمات الحكومية، بالتزامن مع تأكيده على أهمية إعداد وثيقة سياسات لحوكمة المنظومة.
وأفاد بيان للجهاز، تلقاه كلمة الإخباري، بأن "الورشة التي حملت عنوان تبسيط الإجراءات الحكومية.. من التشخيص إلى التصميم قد نُفذت بالتعاون مع مكتب رئيس مجلس الوزراء، لمناقشة واقع الإجراءات المرتبطة بالمشاريع الاستثمارية والخدمات الحكومية، بما يتماشى مع التوجهات الرامية إلى تطوير الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين".
وشهدت الورشة "حضور وكيلة وزير التخطيط، هناء إسماعيل الأسدي، ورئيس الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية ونائب رئيس لجنة سياسة الجودة في العراق، فياض محمد عبد الدليمي، بالإضافة إلى رئيس هيئة الإحصاء ونظم المعلومات الجغرافية، ضياء عواد كاظم، وعدد من المديرين العامين وممثلي الوزارات والمحافظات والهيئات غير المرتبطة بوزارة".
وأكدت وكيلة الوزير، في "كلمتها الافتتاحية، على ضرورة إعداد وثيقة سياسات لحوكمة منظومة تبسيط الإجراءات والخدمات الحكومية، في إطار مساعي الدولة لتعزيز كفاءة العمل الحكومي وفق أفضل الممارسات والمعايير المؤسسية".
وأوضحت أن "الورشة ركّزت على المرحلتين الثانية والثالثة من المشروع، والمتعلقتين بالتشخيص والتحليل وتصميم الإجراءات، باعتبارهما الأساس لبناء منظومة حوكمة قادرة على تحقيق التحسين المستدام وتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستفيد".
من جانبه، أشار فياض الدليمي إلى أن "الورشة تأتي استكمالاً للمرحلتين الثانية والثالثة من سياسة العمل التنفيذية لدليل تبسيط الإجراءات المعتمد من اللجنة العليا المختصة"، مؤكداً أن "الهدف يتجاوز تنفيذ متطلبات الدليل إلى إحداث تغيير جوهري في ثقافة العمل الحكومي، يرتكز على تسريع الإنجاز ورفع جودة الخدمة، مع جعل المواطن المستفيد الأول من جهود الإصلاح".
ولفت إلى أن "دور الجهاز لا يقتصر على الجانب الفني، بل يشمل ترسيخ ثقافة الجودة والتحسين المستمر داخل المؤسسات الحكومية، عبر اعتماد منهجيات علمية ومعايير وطنية ودولية تسهم في رفع الأداء وتحقيق نتائج قابلة للقياس".
وتضمنت الورشة عروضاً تعريفية حول وثيقة حوكمة تبسيط الإجراءات، حيث استعرض ممثل الهيئة العليا للجنة، إيهاب هادي نعمان، أهداف الوثيقة ومحاورها الرئيسية، فيما قدّمت رئيس مدققي الجودة الدولي في الفريق الاستشاري، شيماء مظهر التميمي، شرحاً لآلية تنفيذ المرحلتين الثانية والثالثة المتعلقتين بالتشخيص والتحليل وتصميم الإجراءات".
كما قدّم الخبير مهند شاكر محمود "عرضاً حول نموذج التوثيق الموحد للإجراءات (SOP) وأهميته في توحيد العمل الحكومي وتطوير كفاءة الأداء المؤسسي".
المحرر: عمار الكاتب