أعلنت هيأة الإعلام والاتصالات اليوم الثلاثاء اكتمال خطتها التشغيلية لضمان استقرار شبكات الهاتف النقّال وخدمات الإنترنت خلال أيام عيد الأضحى المبارك، بما يكفل استمرارية الخدمة للمواطنين في جميع محافظات العراق.
وأكدت الهيأة في بيان تلقاه كلمة الإخباري، أنها "وجهت شركات الهاتف النقّال المرخّصة بضرورة الالتزام بمستويات الجودة المعتمدة خلال فترات الذروة، استناداً إلى الأمر التشريعي رقم 65 لسنة 2004 ولائحة جودة الخدمات النافذة، مع التأكيد على اتخاذ الإجراءات القانونية بحق أي مشغّل يُخلّ بالتزاماته الفنية أو التعاقدية".
وتابعت أنه "في إطار خطتها الرقابية، تنشر دائرة جودة الخدمة في الهيأة (10) فرق ميدانية موزعة على جميع المحافظات العراقية، بينها العاصمة بغداد، تضم (33) فنياً متخصصاً، بالتعاون مع شركات الهاتف النقّال العاملة في البلاد، لمتابعة جودة الخدمات في المراكز التجارية والمولات ومدن الألعاب والشوارع الحيوية ومناطق الكثافة السكانية".
وبينت أن "الفرق الفنية تجري قياسات ميدانية لسرعة تناقل البيانات وجودة المكالمات الصوتية باستخدام أجهزة القياس المعتمدة، فضلاً عن متابعة الشكاوى الواردة عبر منصة “صوت المستهلك” والاستجابة لها بصورة فورية".
كما أوضحت الهيأة أنها "تشغل غرفة عمليات إلكترونية مشتركة مع شركات الهاتف النقّال تعمل على مدار الساعة طوال أيام العيد، لمعالجة أي خلل تشغيلي أو شكوى وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع".
وتشير الهيأة إلى أن "هذه الجاهزية تأتي ضمن منظومة رقابية متكاملة تُديرها سنوياً لتغطية ما يقارب (13) مناسبة وطنية ودينية كبرى، إلى جانب الفعاليات الرياضية والمناسبات التي تشهد ضغطاً استثنائياً على شبكات الاتصالات".
المحرر: عمار الكاتب